枫华传媒集团加中资讯网2026年9月5日讯
——中商联企业参访交流第五站走进中华印务
在数字化传播和人工智能快速发展的今天，传统印刷行业似乎越来越容易被贴上“夕阳产业”的标签。然而，走进位于士嘉堡的中华印务（CCT Printing），持续运转的印刷设备和不断出厂的宣传册、产品目录、海报、包装及商业展示产品，却呈现出传统行业依然存在的生命力。
8月27日上午，加拿大中国商会团体联盟（FCCCC）企业参访交流系列活动第五站走进中华印务。来自江苏、河北、宁夏、辽宁、浙江、广东、青海等商会的会长及企业家代表，与中华印务老板Tracy Ma面对面交流，了解这家华人企业36年来从社区服务走向商业印刷、从华人市场进入加拿大主流商业市场，并经历金融危机、疫情、供应链波动以及人工智能带来行业变革的发展历程。
自今年5月启动以来，中商联企业参访交流活动已先后走进天籁集团、B&J Global Inc.（北美客）、Maple Supply Chain Management Inc.及加拿大百万酒业，持续走进不同行业的代表性企业，了解其发展历程与经营经验。
●走进天籁集团：中商联企业参访交流活动首站圆满举行（https://mp.weixin.qq.com/s/K_PmFAnXrMUjo4aGSq7sJw）
●中商联企业考察交流第二站 | 走进北美客：从跨境物流到国际供应链平台的加拿大成长实践（https://mp.weixin.qq.com/s/BMqXF6T7LO3A2fRU5xbHNQ & http://ccpeople.ca/m/view.php?aid=9686
●深耕本地运营，抢占企业出海新赛道 | 中商联企业考察交流第三站走进 MAPLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT INC.
http://ccpeople.ca/m/view.php?aid=9788
●中商联企业参访第四站 | 走进加拿大百万酒业：16年深耕加拿大市场，见证中国酒品牌国际化实践(https://mp.weixin.qq.com/s/cLtdn4PDxVq80lrK0aCptg & http://ccpeople.ca/m/view.php?aid=9754)
从打字、排版、翻译一步步走进印刷领域
中华印务的发展，并非始于一个宏大的商业计划。
据Tracy介绍，她于1990年登陆加拿大，最初在一家中文电脑公司工作。这是加拿大较早提供中文电脑打字服务的公司之一，主要为本地中文报社提供打字、排版和翻译服务。后来由于市场变化，公司经营逐渐困难，老板决定回流香港，并将公司转给Tracy继续经营。
接手之初举步维艰。Tracy至今记得，生意最差的一个月，营业额只有347.28加元，连房租都难以支付。她只能硬着头皮走出去，一家一家拜访客户、寻找业务机会。
随着生意逐渐好转，客户开始提出印刷需求。最初，中华印务将印刷业务外包给本地印刷厂，从中赚取微薄的服务差价。但外包逐渐暴露出交货不准时、质量难以控制等问题，也让Tracy萌生了自己做印刷的想法。
“既然客户把事情交给我们，我们就希望能够把整个过程控制下来。”
—Tracy Ma
随着客户对印刷服务的需求增加，公司购买了第一台小型印刷设备，从一色、双色印刷做起。当时办公室只有约900平方英尺，资金有限，Tracy和丈夫李宁几乎什么都自己做，一边工作，一边学习。
“刚开始请不起人，只能自己扛。”Tracy回忆。
从不足千平方英尺的小型办公室起步，经过36年发展，今天的中华印务已经拥有一万多平方英尺的生产经营场地和十几名员工。从打字、排版到印刷，再延伸至设计和综合商业印刷服务，企业的成长并非按照一张预先设计好的蓝图展开，而是在不断回应客户需求的过程中一步步建立起来。
“有这个需求，有这个市场，所以我们才敢上”
印刷是典型的重资产行业。
Tracy介绍，一台专业大型印刷设备的投入可能达到百万加元级别，而形成完整生产能力，还需要制版、印后加工等配套设备，以及安装、维护和专业技术人员。因此，传统商业印刷的门槛不仅是资金，还有技术和完整的生产体系。
中华印务多次升级设备，基本上都是随着业务和客户需求一步步做出的决定。
随着业务继续发展，四色设备逐渐无法满足客户需求，公司开始投资海德堡五色印刷设备，之后又进一步升级至六色印刷机。
客户需求出现，原有产能形成瓶颈，在判断需求具有持续性之后进行设备投资，再通过新的生产能力扩大业务范围——这成为中华印务几十年来重要的成长方式。
两次重大投入，两次撞上危机
企业发展并不总是按照计划进行。
2008年前后，中华印务获得一份长期印刷合同，原有场地已无法满足生产需求，于是决定购买新厂房、扩大产能。然而就在交易和融资过程中，全球金融危机爆发，银行突然收紧贷款。
公司最终通过其他渠道完成融资。但搬进新厂房后，原本推动企业扩大规模的长期合同却突然取消。为合同购置的装订设备已经到位，有人建议把设备卖掉，Tracy没有同意。
她笑着回忆：“我看着好看，不卖。”
后来，随着加拿大华人超市和零售市场发展，宣传单张、商业广告和产品目录需求增加，这些设备重新派上了用场。
十多年后，相似的考验再次出现。2019年底，公司引进大型德国印刷设备，安装完成后不久，新冠疫情暴发，商业活动骤减，大量客户减少甚至取消订单。
面对“两次重要投资为什么都敢坚持”的问题，Tracy笑称：“可能就是无知无畏吧。”
但玩笑背后，是她多年形成的判断：企业不可能等到所有条件都完全成熟才行动，关键是市场是否存在真实需求，自己是否有能力承担风险。为了企业发展，她和丈夫甚至曾经用个人资产作担保。
“资金有问题，就把自己的房子押出去。”
两次投资，两次意外遭遇重大外部冲击，但也正因为投资原本建立在真实需求之上，危机过后，新的产能最终又找到了市场。
从华人社区走进加拿大主流商业市场
中华印务早期的客户主要来自华人社区。大约从2022年前后开始，公司明显加快进入加拿大主流商业市场。
一个重要转折来自一位拥有多年主流市场经验的销售人员。他此前所在的数码印刷企业曾与中华印务长期合作，因此已经了解中华印务的生产能力、服务质量和信誉。在原企业结束经营后，他选择加入中华印务，并逐步帮助公司进入新的商业客户网络。
Tracy说，对方正是因为过去的合作，了解“我们的服务品质、质量、信誉度”，才有信心加入。
看似是一个销售人员带来了新的客户网络，实际上支撑这个机会的，是企业此前几十年积累的生产能力和信誉。
如今，中华印务的业务已经进入主流连锁餐饮、多伦多著名旅游景点、大型医疗机构及其他商业领域。 产品也从传统的宣传册、单张、产品目录，扩展到店面标识、横幅及各类商业展示产品。
一家长期扎根华人社区的企业，由此逐步进入更加广泛的加拿大商业市场。
机器可以买，36年的know-how买不到
如果有人带着足够的资金进入这个行业，能不能复制一家中华印务？
Tracy的答案是否定的。
“门槛高”首先来自重资产投入，但真正难以复制的是机器背后的行业门道。
李宁是机械专业出身，长期负责公司的生产和技术，对设备及印刷工艺非常熟悉。有时机器运行的声音出现细微变化，他就能够判断设备状态。
这意味着企业不会完全依赖操作人员，而是能够自己判断生产问题究竟来自设备、技术还是操作环节。
Tracy则长期负责客户、排版和生产协调等前端工作。夫妻两人形成了一种互补结构：一个守住生产和技术，一个守住客户和前端，企业最关键的业务环节始终掌握在自己手里。
Tracy用餐馆做了一个很形象的比喻：如果餐馆老板完全不懂厨房，就只能依赖厨师；厨师发挥得好不好，直接影响客人会不会回头，印刷也是一样。
资金可以买机器，却买不到几十年形成的生产经验。
中华印务36年真正建立起来的壁垒，因此并不只是厂房和设备，而是技术经验、客户信誉，以及对整个生产流程的掌控能力。
从犯罪学毕业生到设计排版主力
36年积累下来的经验，也正在向下一代延续。
Tracy和李宁的女儿Michelle毕业于多伦多大学政治学和犯罪学专业。她原本并没有沿着父母的职业道路发展，但在公司需要人手的时候，选择进入中华印务，从学徒开始学习排版和设计。进入公司后，Michelle并没有直接参与管理，而是从排版、设计等具体工作做起，到理解客户要求以及设计文件如何与后端生产衔接，一点一点学习和实践。
在父母看来，Michelle继承了他们做事的坚持和钻研精神，也有很强的学习能力。经过多年的实际工作，如今她已经成为公司设计和排版方面的核心主力。
对于一家经营了36年的家族企业而言，这也是另一种意义上的传承——下一代继承的不只是一个企业，而是从具体工作开始，逐渐理解和接续父母几十年来积累的专业、经验和做事方式。
信誉，是时间积累出来的
中商联主席王海澄当天以多年的老客户身份谈到，多年来无论企业宣传资料还是社区活动印刷，都长期与中华印务合作。在他看来，价格固然重要，但大型活动都有明确时间节点，质量、责任心和准时交付才是长期合作的基础。
这也印证了Tracy一直强调的经营理念：设备可以买，价格可以比较，但客户信任只能靠一次次交付慢慢建立。
AI来了，传统印刷会消失吗？
对于AI带来的行业变化，Tracy并不回避。
她认为，AI一定会改变印刷行业，但很难百分之百取代传统商业印刷。
AI可以用于内容生成、初步创意、设计框架以及部分管理流程，提高前端效率。但商业印刷具有很强的定制化特点，不同客户在尺寸、材料、颜色、数量、加工方式、安装环境和交付要求上都可能不同。
“它可以给你一个架构，剩下的还是要靠自己去补充、完善。”
从理解客户需求、调整设计，到生产工艺和质量控制，仍然离不开人的经验和判断。AI首先改变的可能是产业链前端的工作方式，而实体生产、工艺控制和定制化服务，仍然需要长期积累的专业能力。
十几个员工，背后是十几个家庭
谈到36年来最重要的积累，Tracy特别提到了员工。
中华印务有员工已经跟随公司超过30年。有人年轻时进入公司，一直工作到今天；也有人从基层岗位逐步成长为管理人员。
公司管理相对扁平，不过度干预员工的日常工作；达到一定工作年限的员工，还可享有牙科、药物及其他健康保险等福利。员工家庭遇到困难时，公司也会尽可能提供帮助。中华印务还专门设立了奖学金，奖励考入大学的员工子女，把对员工的关心延伸到了他们的家庭。
“员工跟着企业这么多年，他们也要养家。做企业，应该有这份社会责任。”
一句朴素的话，道出了她对企业和员工关系的理解。
一家企业经营几十年以后，承担的已经不仅是老板自己的利润和风险。十几个员工，背后就是十几个家庭。长期形成的员工队伍和彼此信任，也成为这家企业很难通过设备投资复制的另一项资产。
在变化中寻找自己能够控制的东西
今天的中华印务仍然面对新的压力。
近年来纸张等原材料价格多次上涨，疫情期间还曾出现供应紧张。企业有订单，却未必能够及时买到纸，有时需要提前订货并承担库存和价格变化的风险。
面对原材料成本、数字化和AI等外部变化，一家中小企业能够控制的东西其实有限。
但36年的经历也让Tracy越来越清楚：市场无法控制，企业能够做的，是把自己的生产、技术、服务、员工和客户关系做好。
参访结束后，企业家们仍围绕投资决策、AI应用、人才、市场拓展等问题继续交流。
中商联执行主席何峻表示，企业参访希望让大家看到企业成功背后的过程，而不仅仅是结果。不同行业无法简单复制，但企业面对市场变化、建立核心能力和寻找增长空间的经验，可以相互借鉴。
从最初约900平方英尺的小办公室，到今天一万多平方英尺的生产经营场地；从服务华人社区，到逐步进入加拿大主流商业市场；从一色、双色印刷，到今天更加综合的商业印刷服务——中华印务的36年并不是一条笔直的发展曲线。
机器更新了，市场改变了，技术仍在继续变化。
但那些由时间积累起来的经验和信誉、长期建立的员工与客户关系，以及正在发生的代际传承，或许才是一家企业真正难以复制的财富。
关于中商联FCCCC
加拿大中国商会团体联盟（FCCCC，简称“中商联”）由加拿大31个以中国不同省、直辖市及地区为背景的商会共同组成，旨在加强各成员商会及企业之间的交流与合作，促进资源共享和商业对接，并推动加拿大与中国及其他市场之间的经贸交流与合作。
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