演绎轻奢之华，尽释诗意之雅｜——专访高端思漫尼家具馆

加中资讯网2022年10月1日讯

第五届加中房地产家居博览会（简称房博会）将于2022年9月30日至10月2日在加拿大万锦市希尔顿酒店盛大举行，由加中地产投资总商会（CCRPA）主办、嘉德博览Jade Expo协办的房博会是加拿大境内最专业最具规模的房地产及家居展会之一，高端思漫尼家具馆（Cimony Furniture）作为加中地产投资总商会会员和本次房博会的铂金赞助商，与往年一样也积极参与本届房博会，并捐助2000余元礼品参加房博会的慈善拍卖活动；这也让记者回想起今年5月29日加中地产投资总商会第十六届慈善颁奖典礼上，高端思漫尼家具馆提供一款价值六千余元加币经典实木手工雕刻法式沙发作为盛会幸运大奖，当晚就把“好运”送到幸运获奖者的家里。

就在本月23日，高端思漫尼家具馆在大多伦多市隆重推出时尚美式新品发布会，当天有近20家本地媒体参加报道了本次新品发布会，让高端品牌思漫尼在整个多伦多乃至北美圈内再一次引起轰动。

值此思漫尼新品发布会刚刚结束、房博会即将开幕前期，记者走访了盛誉盈门的高端思漫尼家具馆。

走进位于Richmond Hill的高端思漫尼家具馆，立刻就进入到了一种温馨雅致的氛围中，或奢华或浪漫或简约的家具及饰品，让一向不爱逛家具店的记者也有一种流连忘返、爱不释手的感觉。

以高端法式家具的优雅撬动市场

在红茶氤氲的香气中，加拿大枫尚国际集团（高端思漫尼家具馆母公司）CEO Keven Li 先生和高端思漫尼家具馆总经理Sophie Wang女士接受了本次专访。

Keven儒雅温和，而Sophie精致干练，他们的形象气质和笔者心目中的家具从业者有一定差别。原来，Keven Li是国内资深媒体人，中国传媒大学研究生毕业后，在央视工作多年，担任主持人、记者和导演等工作，后来又入职广东电视台，从事新闻及时尚生活类的制片人兼主持。而Sophie在移民加国之前长期从事媒体经营管理工作，具有丰富的市场营销和客户服务经验。

记者很好奇是什么样的契机让这两位国内资深媒体人华丽转行进入了北美家具行业，而且，直接就成功进入到这种高端家具的行业？！Keven Li说他们走入这个行业，可以说完全是一种特殊的机遇。几年以前刚刚搬到多伦多的时候，Keven Li需要为自己的新家添置家具，一向喜欢精致生活的Keven Li觉得在多伦多很难找到即时尚雅致、价格又合理的家具。这时候，他就开始考虑，是否可以选择经营一些精致、优雅、环保、价格适中的家具呢？长期制作时尚生活类的节目，对生活有要求的Keven Li拥有很好的审美品位。在仔细走访市场后，他发现欧式家具系列，尤其是浪漫的法式家具，应该是很受欢迎的家居产品。有了这个想法，再加上机缘巧合，正好赶上朋友转让家具店，由此便进入了高端家具行业。

目前高端思漫尼家具馆经营两大系列产品：优雅法式系列和时尚美式系列。”Keven Li介绍说：目前加拿大枫尚集团负责思漫尼品牌在加拿大市场的独家代理运营，公司旗下【高端思漫尼家具体验馆】始终致力于为喜欢法式及美式家具的客户朋友们提供优质的家具产品和最为优质完善的售后服务体验。

高端思漫尼系列家具致力于打造优质品牌，以匠心独具的魅力，不断制造出奢华、雅致、环保的家具精品。”

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思漫尼法式系列家具融汇了法式文化，以匠心独具的魅力，营造出一种奢华而雅致的氛围。很多顾客一进入展厅，就立刻喜欢上了思漫尼那法式浪漫典雅的神韵。不仅如此，由于家具的材料上乘，加工工艺精湛，环保而又健康，使越来越多的客户选择了思漫尼，也爱上了思漫尼。

曾经是媒体人的Keven Li和Sophie，更善于利用诸多社交媒体平台，潜心打造思漫尼高品质的服务营销氛围。其间，Keven在抖音上一条作品已达到450多万的浏览量、10.6万点赞，1.6万条留言，由此略见一斑。

Keven Li给记者看了他们近日新品发布会上的视频，期间几位老客户主动为大家介绍了她们购买家具的亲身感受。一位多伦多成功的企业家范女士表示，在疫情期间，她很想购买一套高品质的法式家具，所以她在网上浏览了不同商家的产品，不管是本土品牌还是欧洲品牌，都不能让她满意，但看到思漫尼网站时，她眼睛一亮，来到店里，实物更是让她惊喜。很快，就把家里其他家具都换成了思漫尼产品。思漫尼的优雅不仅征服了范女士，每一个来到她家的客人都对家具赞不绝口。视频中，范女士高兴地说，她很愿意把家变成思漫尼的第二展厅，让周围有意愿购买的朋友们看到真实的思漫尼家居生活。

还有一位艺术修养深厚的刘女士，三年前，她购买了一套非常心仪的房子，房子大气而富有设计感，她很希望能购买到与房子匹配的高品质欧式家具。同样，她也踏遍了很多家具店却始终没有找到满意的家具。经朋友介绍来到思漫尼后，那种复古的典雅立刻就征服了刘女士的心。家具运到家里后，仿佛就像定制的一样合适，让整个居家环境高雅而又不失家的温馨。

刘女士表示，自己当初的选择实在太正确了，思漫尼家具不仅外表精致，品质也很好，使用了几年仍然跟新的家具一样光亮如新。同时，刘女士还表达了对思漫尼服务的满意。她回忆道，安装的那天正是一场大雪之后，她以为思漫尼会推迟送货，没想到送货的车辆准时到达，安装团队不顾严寒，工作专业而有序，让刘女士非常满意。

引入时尚美式系列，满足不同需求！

高端思漫尼家具馆近年来推出的法式家具在市场上深受消费者的喜爱，但Keven Li和团队并没有停滞不前，他们在不断研究市场，关注潮流趋势，不断突破自己的舒适圈。

从销售的实际经验中，Keven Li和Sophie发现，有一部分人客人在参观完展厅后，虽然也认可产品的品质，但并没有购买。经过详细沟通，他们发现，这部分潜在客户更喜欢一些简约而时尚的家居产品。既然思漫尼致力于将高端生活品质引入多伦多市场，那么满足这部分客户的需求，丰富自己的产品线，也是思漫尼所遵循的理念。

正是基于这种想法，思漫尼于今年9月份推出了全新时尚美式系列产品。产品风格从繁复到简单，摒弃过于复杂的肌理和装饰，简化了线条。同时选用时尚风格，更像是一种多元化的思考方式，将怀古的浪漫情怀与现代人对生活的需求相结合，兼容华贵典雅与时尚现代，体现了个性化的美学观点和文化品味。

时尚美式系列家具一经推出，就获得了极大关注，上市仅仅一周就开始陆续接到各种订单，Keven Li觉得非常振奋，这种振奋不仅仅来自于客户的满意，更来自于对市场的准确定位。

高水准的服务超越客户期望

听到这里，记者明白了为什么思漫尼在过去几年尤其疫情期间也能够如此稳健发展，毕竟好的产品是能够经得起市场考验的。Keven Li谦和地笑了笑，说：“思漫尼能够有今天，靠的不仅仅是产品的优质，更靠的是我们优秀的服务团队。“

思漫尼作为一个高端品牌，在创立之初，公司就为自己定下了以优质服务让客户满意的宗旨。负责家具店销售和服务工作的 Sophie在国内拥有二十多年的客户服务经验，她很善于和客户沟通，了解客户需求，同时，她也非常善于领导和激励团队去完成种种不可能完成的任务。

为了让记者更好地理解这点，Sophie举了两个服务消费者的感人实例——

一位居住在周边城市的客户非常喜欢思漫尼的家具，一下就订购了全屋家具，但她有一个要求，因为她的家人们很快要回来，需要家具尽快安装就位。但当时，因为疫情的影响，送货安装团队人员比较紧张，Sophie非常理解客户急迫的心情，经过细致的协调安排，终于安排好了车辆和人手。送货那天大雪纷飞，光是单程车程就要两个多小时，但服务团队还是排除困难及时赶到，等到全部产品安装完毕，已是深夜时分，看着焕然一新的家，客户非常感动，庆幸自己选择了思漫尼，选择了一份可靠及安心。

另一次，是给Downtown一位高层Condo的客户安装。住过Condo的朋友都能了解，Downtown Condo的送货规矩很多，不仅要保证在约定的电梯时间及时运送，连安装时间都是有要求的，必须在规定时间内及时完成并清理完所有垃圾。而这位顾客购买的家具产品比较多，安装也较为复杂。如果按照常规的工作流程，不可能在规定时间完成整个项目。而由于客户需要家具及时到位好开Party 招待客人，也不可能安排二次上门。Sophie经过与团队反复地沟通，大家决定，提前在仓库把最难安装的部分提前装好，然后再仔细打包好送到客户现场。这一招果然应验，整个搬运、安装工作高效迅速，很快就把大批家具安装到位，撤场时还把家里打扫得整洁有序，留给客户的，只有满意的家具和温馨的环境。

到这里，记者忍不住问道：“你们做了这么多，无论是工人加班工作，还是提前安装，是否会造成额外的工作量、增加运营成本？“Sophie爽朗地说：”确实，这些会给我们增加成本，但我们始终觉得，只有高品质的服务才能匹配我们高品质的产品。我们既然致力于将高端生活品质引入多伦多，那么好的服务本来就是客户体验的重要一环，满足客户需求，做到让客户满意，这也是高端生活品质的保障之一，毕竟我们愿意提供客户的，不仅仅是家具，而是一份家的美好！”