日前，记者应邀来到舒适置业采访枫华传媒集团《投资周刊》本期“封面故事”主人公——舒适置业销售冠军、卖房冠军Robin Zhang。让我们透过本次的采访来共同倾听Robin成功背后的精彩故事！

专业背景助力成长，厚积薄发绽放光芒！

所有的成功绝非偶然，那一定是成功者长期以来的厚积薄发和人格魅力综合呈现的必然结果！

Robin来自于中国上海，90年代初他以优异的成绩毕业于上海同济大学机械工程专业。众所周知，同济大学是一所以建筑专业闻名的国内一流大学，毕业后他先后就职于国内多家知名的大型房地产开发企业。

忆往昔，Robin骄傲地回忆道：“汤臣集团是最早一批参与浦东开发的房地产开发公司，早年我在汤臣集团就职，是当时这家国内顶尖房企中最年轻的工程师。浦东当时是一片农田，我们先后开发的项目有浦东第一栋5A级办公大楼、高尔夫球场以及别墅项目等，汤臣一品No.1豪宅就是由汤臣集团开发的，可以说我们参与并见证了浦东的幡然兴起，同时我也积累了大型地产项目开发管理的经验！2001年携全家移民加拿大，我每年都回上海，每次看到上海日新月异的变化都激动不已！”

Robin移民加拿大登陆多伦多后，身处陌生的生活环境、角色也发生了巨大转变。试想他在国内房地产开发公司工作时拥有非常舒服的职位，但是到多伦多面临各种挑战一切从头开始。他先后在各行各业打工，做过工厂流水线，餐厅服务员等等工作。但是Robin深知未来决不能仅止于此，必须继续学习充电，然后到美国进修一年拿到了MBA学位。毕业回到加拿大后，他在本地找工作依然觉得很难融入主流，机缘巧合下他决定自己创业，选择一个冷门行业成立一家婚礼场地布置公司。

他的初衷就是想帮到客户。如今，他与舒适置业公司上下凝心聚力、强强联手，助力公司的快速发展和公司经纪整体专业技能的提升，为能够帮助越来越多的客户实现投资置业梦想而感到欣慰，同时为自己找准了职业方向和自己的位置而深感骄傲和自豪。

Robin认为：对于普通老百姓来说买房卖房是人生中的一件大事。我们作为一个地产从业人员应该是给我们的客户提供最佳答案的人。首先要深入了解客户的需求和预算，这样才能精准地为客户找寻房源。为此，必须努力学习掌握各方面的知识。我一直认为地产经纪是一个杂家，要做到行业顶尖一定要有丰厚的知识储备， 一个好的地产经纪一定是一个新手买家或者卖家寻求帮助的第一站。

一个富有经验的专业地产经纪需要学习和掌握的相关知识太多了！Robin强调指出：比如要了解房屋的基本知识， 如掌握整个市场中房屋的结构、房型，从上世纪初到现在为止不同年代建造的房屋都有什么特点、优点和缺点。同时还要了解本地各社区的经济概况、人口结构、学校分配、社区治安、社区环境、以及历史房价、未来发展规划，甚至风水等诸多方面都要了如指掌。地产经纪同时还应该具备一定的财务、金融政策法规方面的知识，譬如客户咨询有关投资房增值税、用谁的名义来买等问题时，要及时给客户一些最基本建议，最终由专业人士为客户答疑解惑。总之，要担任起为客户做好地产投资规划师的角色。

掌握客户的需求，还远远不够。最重要的是要根据客户的预算和想要的房型，立即反映出能在哪里找到客户想要的合适房源，这是地产经纪必备的坚实基本功！

为了达到这个专业水准，Robin从业之初就曾花费大量的时间看地图，从南看到北、从东看到西将地图深刻在脑海里。对于房屋建造年限、建造特点通过查阅资料和实地看房，一点点积累起来。

“但是有的知识储备还远远不够，服务态度才是决定你能否成功的第一要素。在激烈的市场竞争中，反应速度相当重要。我对自己有一个要求：对于客户的电话及客户提出问题，不管多忙一定要在15分钟之内雷打不动予以回复，养成这个好习惯也是对客户的重视和尊重。”Robin说，“作为地产经纪，我们面对很多客户，但客户面对的只有你一个。”

“此外，还要做到对市场价格非常敏感，因为价格是透明的，在哪个区域大约什么价格能买到要立即给到客户一个直观的价格推介，不然就输在起跑线上了！同时在工作中时时处处维护客户的利益。

客户利益至上，一切源于信任！

由于Robin在国内拥有房地产工作背景，对房地产的认知、房屋结构以及对消费者服务方面都有一定的专业基础，再加上他对加拿大房地产的认知有一个高起点的雄厚积累，因此，他做地产之初就展现出不走寻常路的专业优势。

地产经纪新人通常都是先做买单，但是Robin2015年7月拿到地产经纪牌照后，他的第一单居然就是一个卖单。第一单的客户是认识很久的客户朋友，原本是来找Robin办贷款，知道他已经有了地产经纪牌照，当即决定让他卖房以后再帮着买房，这样一卖一买两单都托付给Robin，这一切源于专业与信任。

Robin强调指出：“帮客户买房要学会换位思考，可以把自己作为一个假想客户，给客户买房就像为自己买房甚至比为自己买房更要用心。”

“对待每一位客户，不管是小标的几十万的Condo 还是几百万的豪宅都一视同仁，客户既然委托了你就是相信你，所以不能辜负每一份重托，每个客户在我的心目中都是VIP，公平对待每一位客户，提供相同的优质服务。

“在服务每一位买家时，都会从帮客户搞清楚买房的整个流程开始，然后根据客户的家庭人员结构、财务状况、明确选房区域范围，为客户量身定制一套完整的选房策略。不单单要为客户提供宏观市场趋势分析，还要对客户满意的房源提供精准的价格预判和出价策略，给出中肯的意见和建议，最终要客户做出合理的决定，做到让客户在买房这条道上少走或者不走弯路，避免踩坑。

尤其估价精准程度是一个经纪专业能力的具体体现。客户看上一个房子，问出什么价格合适？经纪就要给到客户一个值得参考的专业价格，不能买贵、价格出得低又买不到，所以这个度是非常难控制的，估价要尽量精准，才更能增强客户对你专业性的信服度和信任感。
 

服务只有起点，没有终点！专业地产经纪提供优质专业的服务帮助客户买到心仪的房子，并不是签完Offer就结束了，有很多事情需要再跟进，如找律师、贷款、验房、交接等一系列流程，让客户体验到我们一直是把客户作为VIP对待。”

Robin指出：“卖房也是一样，帮助客户分析市场、准确定价，进行大力宣传。我们舒适置业拥有一个非常好的宣传平台，做到多样化， 个性化的宣传，从而不错过每一个潜在的买家。”

Robin的专业性和好口碑不胫而走，客户中很大比例来源于客户介绍客户。日久见人心，美好的合作缘于信任。

得益于公司，更乐于奉献！

尽管Robin从业以来取得了令人羡慕的业绩与卓越发展，但是学无止境，他从来不懈怠。2022年他自己感觉遇到了事业突破的瓶颈，此时有幸加盟到舒适置业，在舒适置业总裁Sue Zhang和联合创始人副总裁Jason Gao的专业感召和引领下事业发展取得可喜进步。尤其在卖房方面得益于Sue毫无保留的买房技巧分享，受益匪浅；Jason的社会活动非常多，他在打造自己的专业IP、开发新客户市场以及帮助客户做投资规划等诸多方面给大家树立了榜样。所以，Robin在公司这几年的发展大家有目共睹！

Robin深有感触地说：“由于舒适置业是一家成立仅仅两年多的新兴地产公司， 很多新经纪喜欢加盟到舒适置业，是因为公司有成体系的培训。今年公司特别推出“百堂大课”培训项目，我也尽心尽力协助公司在培训新经纪方面出一份力曾做过"整个大多地区房屋介绍、买房技巧等专题性实战分享，我把多年积累的专业知识和实战技能提炼总结，犹如一部“葵花宝典”般毫无保留地分享给经纪同仁。”

Robin还特别骄傲地谈到：其实我最擅长的是帮助客户捡漏！在公司百堂大课专题培训中我专门讲过“怎样帮助客户买到合适的房子”这个话题。捡漏并非是一件容易的事情，这需要发挥自己的长项，成功帮助客户买到一个价格跟别人比起来，你能买到比别人多花十万才能买到的房子，此时此刻是最有成就感的。在瞬息万变的市场中，既要千方百计在变幻的形势下知道选择怎样的房子，还要了解卖家和Listing经纪，知己知彼方能在谈判中稳占优势，真正帮到客户实现利益最大化。

多年来，Ronin的客源大多数来自于客户介绍客户，这也是他事业上的一个瓶颈。到了舒适置业以后，在公司的启迪下他不断开拓客源市场。Sue一直在督促强化宣传意识，鼓励经纪们一定要借助多种媒体平台强大的宣传推广的力量，吸引越来越多的客户慕名而来。

由于业务量的不断扩大， 光靠一个人的力量是不够的，Robin与时俱进，在公司的大力支持下成立了自己的地产团队。团队成员充分发挥所长，既分工明确又密切合作，有的做房源搜索，有的专门做Offer谈判，大家群策群力一起把所挚爱的地产事业做好！

后记

Robin成功不忘回馈社会，每年都赞助一些有益活动，去年他为在密市一个社区活动提供赞助，还为在奥克维尔举办的一场儿童钢琴比赛提供赞助，他非常乐于参与，能够协助主办方把类似活动开展得更好，为社区发展多做贡献！

术业有专攻。Robin身为舒适置业TOP经纪，他心怀大爱尽心尽力协助公司、带领团队携手并肩把买房卖房这件事做得更加专业，为打造舒适置业品牌、提升影响力默默地奉献着，他的美好愿景是希望与不断发展壮大越做越强的舒适置业共同成长！

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