新趋势 新平台 共谋新发展

来源:作者原创    作者:David Zhang 投资周刊    人气:    发布时间:2019-11-02    

专访新趋势地产多伦多公司Lily Lee & Stephen Liu 团队


Lily Lee, 专业地产经纪、地产投资人、新趋势地产多伦多公司Team Leader。在新楼花二手房买卖、楼花转让租房等方面经验丰富,业绩突出。在加从事地产行业近年来,连年获奖,20152016荣获所在公司的Chairman Award, 2017 Team Top Producer, 2018年获Top 10 大奖

 

Stephen Liu, 专业地产经纪、地产投资人、新趋势地产多伦多公司Team Leader。入行7年,擅长从地产项目的销售策划、包装推介到成功营销等一系列专业工作。尤其于新楼花买卖并取得骄人业绩。连续多年获得公司的地产总统奖Top 10Team Top Producer2017年度加中地产投资总商会年度顶尖经纪等多项大奖。】

 

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日前,记者如约来到新趋势地产多伦多公司总部,对新近加盟的两位顶尖专业地产经纪Lily Lee和Stephen Liu进行专访。Lily Lee和Stephen Liu身着新趋势地产公司统一配发的蓝色正装,漂亮帅气、精神饱满、大方得体地和记者谈起他们的地产人生。 

 

重专业  敬业负责一切为客户

Lily Lee成长于四川成都,西南财经大学会计学专业毕业。生性充满好奇和创新精神的她称自己是一个喜欢新鲜事物、不断挑战自我的人。从大学毕业到移民多伦多之前近十年间,她从事过企业会计、餐饮老板、销售经理、空中乘务员等多项工作。2009年移民加国后,因为有过在成都地产投资的成功经历,她最终还是选择了更具挑战性和成就感的地产经纪职业。

 

Lily认为一个称职优秀的地产经纪,除了具备丰富的专业知识之外,敬业负责一切为客户的理念和耐心细致的态度同样至为关键。她到现在还清晰地记得她的第一单房产买卖。当时客户看中了一套二手房的公寓,但不凑巧的是,这套房产当时已经被附条件地卖出了(Sold Conditionally)。Lily看出客户对这套房产的由衷喜爱之情,一方面帮他寻找条件相似的其它物业;另一方面一直没有放弃这套公寓,天天通过MLS系统密切关注。到了附条件卖出的最后一天,Lily发现房屋的售出状况没有改变,就敏感地意识到机会可能来了。果然,因为当时的买家在房贷方面进展不利,放弃了这套物业。Lily马上通知卖家和自己的客户,并在第一时间促成了交易。Lily告诉笔者在她从事地产工作的近六年时间里,这样类似的例子有三个。

一名专业的地产经纪还应学会注重和把握细节。Lily曾经有一次和客户看房时,因为特别注意一些看似微不足道的细节,如进屋前脱鞋并摆放整齐,充满礼节地参观房屋、不大声喧哗等,最后以低于另一个出具更高价格的买家成功交易。卖方夫妇说这样的细节举止说明Lily的客户才应该是更适合他们爱屋的新主人。

 

Stephen Liu移民来加之前,在中国就已经是一位成功的企业老板。专业学习电器工程的他,毕业两年后去上海外资企业从事软件销售工作,从销售员一路升职为销售经理、华东区销售总监。后组建自己的公司,代理销售西门子电子产品。移民来加拿大后,因为有过语言不通、思乡情切以及一开始难以适应异域环境等亲身经历,让他觉得成为一名地产人是一个适合自己的选择:因为这样既可以给新移民安居置业提供专业服务,还可以彼此成为朋友,用亲身体验帮助他们更快地融入加国生活。

谈到为何选择新楼花作为自己的行业专攻,Stephen告诉记者是机缘巧合。2014年,中国的一家开发商在King St. West开发了一处新楼盘,身为华裔的Stephen从销售的整体策划设计,到方案PPT编写,一直到项目推介和客户的开发等多方面尽心尽力,最终和团队成员齐心协力,一举完成了46套公寓的销售业绩。

 

“只要你够专业、够细致、够认真,你的客户一定会信任你。”谈起当时那段难忘的日子,Stephen由衷地感慨,“当时的我,几乎天天都去售楼处上班。因为在那里,客户可以在第一时间找到我,我也可以最直接、最迅速地给他们提供所需专业信息和服务。那时,我对整个楼盘项目的情况了如指掌。有一次,一群华裔客户来到售楼处,想要了解该楼盘信息,现场开发商聘请的专业项目介绍人员甚至请我为大家做专题讲述。”

 

在专业和职业方面,Stephen Liu同样注重细节服务。他可以耐心帮客户解答、解决一切有关购房环节的问题;甚至亲自开车或坐地铁一两个小时,前往市中心楼盘开发商所在地,代客户缴纳支票。

 

今天的 Stephen Liu依然执着打造更高职业素养,主求专业服务品质。现在的他仍然每天对新楼盘和楼花坚持密切关注和研究,从楼盘项目、相应特点,到环境优势、单元价格一一了然于心,甚至到了记者随口说出大体区域位置,他就能对以上专业信息脱口而出的程度。

 

好搭档  优势互补更上一层楼

2017年,从事地产行业工作多年的Lily和Stephen组成团队,搭档共事。问及原因,两人有着一致的答案:一个是因为欣赏彼此的善良人性、良好人品,加之脾气相投、性格互补;另一方面则是在地产专业方面两人可以实现优势互补和团队利益最大化。

 

由于两人在新楼花方面的术业专攻和多年经验,组成团队后,他们在专业地产销售方面有了更大的进步和发展。在具体的分工方面,StephenLiu充分利用自己在获取楼盘资源销售策划、专业营销等方面的特长,着重于获取前期的楼花代理权和整体销售策略设计,包括客户开发等;Lily则发挥女性的耐心细致和周到细心等特点,完善营销计划细节、跟进客户销售,维护客户关系。

“我的脾气有时比较着急,而耐心细心地跟进客户服务却是Lily的专长。”Stephen Liu告诉记者,以前曾经有一位客户通过他们购买了一处楼花,但是没有几天,不知道什么原因,客户就找到Stephen想要解除购买协议。Stephen请Lily去和客户沟通,了解其中原因,探讨解决办法。

 

“Lily和这位客户沟通良久,印象最深的一次两人曾经进行了2个多小时的电话交流,终于说服了客户。此后,还是这位客户,在冷却期内,又反复了两次,每次都是Lily细致耐心地劝导客户。”提起这事儿,Stephen对Lily的专业耐心和细致服务依然赞不绝口。

 

“现在这位客户对我们感激不已,因为他听从我们建议而购买的楼花,在短短两年间获得了超过30%的房产增值。”

 

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求创新突破瓶颈再寻新机遇

谈及来到新趋势的原因,Lily和Stephen坦言是突破瓶颈、再求创新的必然之选。

 

两人自2017年以来,虽然在新楼花销售方面成绩显著,但瓶颈已经逐渐显现出来。第一,新楼花的原有客户群体逐渐减少,继而会影响销售和新楼花代理权的取得。随着很多老客户已经购买了房产,新客户的开发显得尤为重要。但由于楼花市场的激烈竞争,没有稳定的新客户群体,未来形势堪忧,原来多年累计的楼盘代理VVIP资格也会岌岌可危;第二,Lily和Stephen希望可以在未来逐渐加大在二手房市场的业绩比例。但二手房市场在当今环境下,非常需要一个强有力的后方支持平台,提供包括房源开发、营销策划、媒体宣传、售前美化等一系列综合配套的专业服务;而这些仅凭二人之力,确实难以达到。

 

“当时那我正在日本京都度假。Lily在电话里很兴奋地告诉我,她觉得新趋势公司可以成为我们突破瓶颈、谋求发展的新平台,”Stephen Liu笑着对记者回忆当时的场景。之前他们对很多同业公司进行过研究分析,通过和新趋势地产总裁AnthonyKan的交流以及多渠道的了解,最后二人达成共识:新趋势地产是目前最适合他们发展与创新的专业平台。

 

对于新趋势地产的第一印象,Lily说有些像中国的“国营企业”,而Stephen则形容为“集团军”。

 

他们认为新趋势地产与现在的一些地产同业确实不一样:首先是现在很多地产公司的经纪或团队侧重各自为战,独立营销,突出的是大牌经纪的个体效应;而新趋势地产模式讲究的则是团队和团体,在市场上更多的是打造企业整体品牌而不是强化个人形象;其次,新趋势地产针对旗下经纪提供从房屋Listing、销售策划、广告宣传、后台服务等全方位、立体化的多达三十项的广泛支持;第三,新趋势地产的整体团队理念以及相应的制度规定,促使经纪同仁之间实现利益互补、合作共赢。

 

Lily和Stephen深有感悟地告诉记者,在新趋势地产,两人很愿意把自己的所知所得毫无保留地传授给团队新人,因为他们与其它经纪同事之间不再是传统的竞争对手关系,而是新型的合作关系,公司同仁之间可以通过合作,达成共赢。

  

新趋势  全新平台共谋新发展

“一周做的事情比以前1个月还多。新趋势公司提供的支持真是前所未有过的!商业培训,高端客户资源,豪宅买卖学习....短短一个星期让我自己提升不少!传统的地产公司,个体地产经纪要面临更大的竞争对手了!”这是Lily Lee刚刚加盟新趋势地产一周时的微信感言。

 

“加盟新趋势地产以来,Lily特别兴奋,工作劲头更足了!每天早晨六七点钟就给我发微信,商量下一步计划和团队的事情。”Stephen Liu对他们加盟新公司以后的未来前景也同样充满信心;他说有了公司的强大后台支持,好多原来认为压力挺大、挺难的事情一下子变得简单了,比如新楼花销售就可以充分运用新趋势地产温房网的强大数据平台和潜在客户群体取得新突破。

 

Lily用“格局很高”来评价新趋势地产,她还与记者分享了他们对公司强大实力的亲身体验。他们之前得知了一家地产开发商将要开盘销售一处位于士嘉堡区的性价比极高、极具市场竞争力的新楼盘。因为首期单元极其抢手且数量有限,所以开发商只选了25名地产经纪参与销售,其中华裔经纪只有5个名额。因为近日就要开始VVIP选房,一般情况下很难在这么短的时间内再打动开发商,获取楼花代理销售权。

经过预约,新趋势地产多伦多公司的总裁Anthony Kan和他们一起去拜访项目开发商。“一见面,我就明显感觉到对方好像对我们并不特别感兴趣,只是一次基于礼貌的会面。”Lily对几天前的情形还记忆犹新,“但是当Anthony总裁把新趋势近两年的销售业绩和旗下温房网所拥有的中加两地700多万潜在购房客户,包括公司所拥有的强大的策划推广、市场营销的实力展示出来的时候,我注意到对方开发商的脸色开始因为兴奋变得红起来。继而饶有兴致地了解细节,随后很痛快地答应双方进行合作,热情地邀约我们参加下周末的VVIP现场选房。”

 

Stephen Liu也对此事感触颇深,他认为这正是新趋势的“集团军”作战模式以及拥有强大平台的优势, “如果仅靠一、两个人或几个人的团队,很难说服对方,取得如此理想的效果。”

在新趋势地产的新平台上,Lily Lee 和Stephen Liu的工作得到了公司全方位的配合,他们自己的团队也在迅速发展壮大之中。除了已经加入的一位,还将陆续有3-4位地产同行加盟。两人告诉记者,新趋势地产除了继续支持他们在新楼花方面发挥专长之外,还将在二手房Listing和营销推广、广告宣传等全方位提供支持。

 

后 记

新趋势地产多伦多公司的总裁Anthony Kan对Lily Lee和Stephen Liu的到来表示非常欢迎,并对他们的专业能力和业绩评价很高。Anthony认为两位顶尖经纪的加盟将会是双赢的结果:一方面可以更好地提高公司在新楼花方面的销售业绩和专业水转,另一方面公司可以为他们在二手房销售、增加客户源以及提供专业平台支持等方面提供有力帮助。

Anthony总裁告诉记者,新趋势地产多伦多公司将从策划宣传、组织实施等方面全力支持LilyLee & Stephen Liu 团队,于本周六、日(11月2—3日)两天,盛大推出多伦多最新楼盘宣讲展示会。其中近期火爆的多个新楼盘如中国绿地集团的Lakeside Residence和目前最受市场关注的新趋势刚刚拿下VVIP代理权的位于士嘉堡的新楼盘,都会在这个活动中惊艳亮相,而两位新加盟的顶尖经纪也将在宣讲会上闪亮登场。

 

谈及新趋势地产的模式,Anthony用“一个Image形象、一个服务标准、一个收费体系、一个管理体制”来形容。这一点仅从公司员工的统一制服和所有印刷宣传资料方面就可以得到验证。公司在加拿大的30余个团队从售卖房屋类型的分配,到市场营销、媒体宣传和团队组建等皆由公司统一标准、统一安排、统一支持。

 

“北美地区传统的地产销售模式突出的是个人,是大牌经纪;但是时光流转,地产2.0时代更多的在呼唤地产企业品牌化和服务标准化。以中国的地产巨头链家为例,人们不会记得其中哪一位知名经纪,却对公司的整体品牌形象和优质标准服务印象深刻。新趋势地产就是要搭建这样一个平台,让全体同仁得以共同发挥团队优势,共谋新的发展。

 

Anthony总裁向记者透露,与两位顶尖经纪一样,正在有更多的认同新趋势地产新型发展模式的大牌经纪即将加盟公司。新趋势地产多伦多公司愿意张开热情的臂膀,欢迎各位有识、共识之士的加入。相信有新趋势、新平台的鼎力相助,各位地产精英们一定会尽展专业所长,事业再创新高!

(摄影:梁晓敏)

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责任编辑:David Zhang 投资周刊