英皇贷款,“贷”你实现梦想——专访英皇贷款集团创始合伙人

来源:枫华传媒集团《投资周刊》    作者:枫华传媒    人气:    发布时间:2021-08-20    
加中资讯网2021年8月20日讯  多伦多北部两条公路干线Steels  Ave.和Woodbine Ave.的交汇地带是诸多知名华裔地产公司和金融企业的汇聚之地;静处其中的英皇贷款集团,自成立以来,就以其过人的专业之长和公司独有的 “英皇一站式(One-stop Service)贷款全服务链” 模式赢得了骄人业绩和良好口碑。其创始人Kenneth Mo更以其转战加国四大主要银行的传奇经历和两次获得所在行全国贷款第1名的不凡成绩而为人熟知;因为尤其擅长解决贷款方面的 “疑难杂症”,且行内人士也会经常请他释疑解惑,所以很多人尊称他为“毛老师”。

 

 近日,记者在英皇贷款集团见到了 “毛老师”——Kenneth Mo及公司合伙人Alfred Wu。他们的低调谦和、为人坦诚和专业自信令人印象深刻。

 

 我们的交谈,从Kenneth的入行经历开始说起。

 

四大银行历练  成就翘楚之才

 

Kenneth 11岁时随家人从香港移居加拿大。2000年,从多伦多大学精算专业(Actuarial Science)毕业后,他进入汇丰银行加拿大分行,从事商业贷款工作,开始踏入贷款行业的大门。2004年,他返回香港,加盟 “香港四大家族” 之一——郑裕彤先生旗下的新世界集团,主要负责公司商业及房地产方面的业务。2012年,因为想要更多地挑战自我,更好发展事业,他重返多伦多。

 

返回多伦多后, 他首先应聘到加拿大五大银行之一的皇家银行RBC,开始从事贷款工作。因为喜欢迎接挑战的天性和对自我能力的坚信,他毅然选择了没有固定收入而仅有佣金的贷款经纪的职位。Kenneth告诉笔者,开始半年的时间艰苦枯燥,没有什么业务,自然谈不上丰厚的报酬;但他安之若素,贪婪地学习业务、提升水平,同时在点滴工作中打造自己专属的业务模式,积累日渐广博的客户群体。

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在皇家银行工作不到两年后,因为能力突出、业绩显著,2014年,加拿大帝国商业银行CIBC以六位数的“转会费”盛邀Kenneth加盟。在CIBC的贷款舞台上,他进一步体现出自己在贷款业务方面的天赋与专长。第二年,他就以2.4亿加元的总贷款业绩名列CIBC银行全国第一,惊人地在一年内完成460个贷款申请,也进入了2015年 “Over 200 Million Dollar Club” (2 亿元俱乐部) 。据查证,在此之前的很多年里,CIBC的全国贷款冠军一直都被温哥华的经纪所包揽。

 

“可能我运气比较好吧,” 当记者探寻个中原因时,Kenneth很自谦地说道。“因为从2015年开始,加拿大的房地产市场开始逐步兴盛,交易活跃,全年房价的涨幅达到了10%—15%。水涨船高,房贷市场自然也很红火。”

 

因为当时温哥华的平均房价远高于多伦多,所以当记者提及贷款业绩超过温哥华的同事应该不太容易时,Kenneth笑着说,“他们做一单,我就做三单呗!” 那时的Kenneth在位于Midland & Sheppard 的一个小小的分行里上班,实践中磨炼出的专业水准和异乎常人的努力就是他取得超人业绩的最好答案。他告诉记者,他每天工作都超过12个小时;因为早来晚归,当时的安保警卫和清洁人员全都很熟悉他。

 

2016年,加国又一家大银行——蒙特利尔银行BMO向Kenneth伸出了橄榄枝。故事的情节惊人的相似:依然是六位数的Bonus, 依然是在第二年(2017年)获得该行全国贷款业绩的第一名。其后, 他又在道明银行(TD)工作了一段时间。

 

从2012年开始从事银行贷款工作,到2018年成立自己的公司,Kenneth转战了加国四大主要银行。他告诉记者,主要是希望通过这个过程,可以多领会和体验一下加国金融机构的贷款政策、管理运营模式;并在了解不同个体优缺点的同时,寻找解决贷款“疑难杂症”的发展之道。

 

Kenneth说,银行贷款经纪首先要保护银行利益,所以即使客户的需求无法在本行解决,而自己明知去其它金融机构会有更好的贷款方案,但是出于职业精神,也不能推荐客户前往;而独立的金融贷款公司则不同:它首先保护的是客户利益;客户最适合怎样的贷款产品、如何让客户的权益最大化,才是工作的核心。这也是他很早就决心成立自己贷款公司的初衷所在。

 

 

英皇式服务链   满足客户所需

 

2018年7月,Kenneth Mo携同合伙人Alfred Wu,成立了英皇贷款集团。

Alfred Wu来自中国广州,毕业于多伦多大学,拥有统计学和经济学双学士学位。Kenneth在蒙特利尔银行工作时,Alfred成为他的助理并一直共事至今。

“我在他身上看到了自己年轻时的影子。” Kenneth如是评价Alfred。

 

谈到两人的分工,Alfred风趣地比喻说,自己是坐诊大夫,客户的一般问题他都可以解决;但一旦有特别复杂的个例出现,就需要老板Kenneth 这位专家名医出马了。他感慨地告诉记者:“有Kenneth坐镇,英皇集团没有解决不了的贷款难题。”

作为综合贷款的专业经纪公司,现在的英皇贷款集团旗下拥有多位资深贷款精英,可直接与各大银行、金融机构对话。除了房屋贷款之外,公司还可提供包括建筑贷款、商物业贷款、公寓、工程融资、生意贷款、私人贷款等不同类型的专业服务。

 

Alfred自信地说,贷款业务的核心是服务客户,他们一直在尽心而为、尽力打造的 “英皇式服务链” 将为所有客户提供最为悉心、贴心的定制式服务。

 

第一,量身定制,确定最佳。英皇贷款集团根据客户自身条件和贷款所需定制“一站式”专属计划,免却很多人东奔西走、问遍大小银行也未必找到合适贷款的麻烦。Kenneth 和Alfred 告诉笔者,他们把英皇贷款看做是一个贷款顾问和服务机构,对客户的贷款需求都会进行个案研究,确认适合的贷款类型、方式后,再据此确定相应的贷款银行、金融机构和相应的组合式贷款解决方案。

 

第二,专人专案,服务到底。“英皇式服务链” 除了为客户提供 “One-stop Service” 的解决方案,在具体实施方面也是专人负责,服务到底。从客户的贷款咨询开始,英皇就有专门的业务人员全程跟进,从查询信用分数、准备相应文件材料,到银行等金融机构具体办理业务等一系列流程,都由专人负责,甚至陪同前往完成。Alfred向记者展示了他们的 “微信服务群组” 的管理模本。为每一位客户单独建立一个微信群,英皇的成员包括具体负责的业务人员、Alfred Wu和Kenneth Mo;客户的任何提问、解答、贷款进程,都在该微信群中明确体现,极为方便大家的相互沟通和交流。

Alfred还告诉记者,现在的英皇贷款服务模式已经真正称得上是 “全服务链” ,因为不仅是贷款环节,包括其后的律师环节、房屋保险环节,他们都会为客户提供推荐,真正做到从贷款评估、信用调取、定制方案、贷款完成,到律师出具相关配套文件、完成交接法律手续,再到最后房屋顺利交接的全流程服务。

 

第三,“英皇式全服务链” 注重细节,悉心服务。细节为服务之王道。为了更好的服务客户,英皇集团从细节入手,全面提升服务质量。比如在加拿大,客户贷款时,需要查询信用分数,如果去银行等及贷款机构查询,按规定是要扣减信用分数的。为了保障客户利益,不让用户的信用分数受损,他们会告知客户前往指定信用机构调取信用报告;如客户有需要他们还会安排专门车辆、专业人员陪同前往。另外,在贷款环节结束之后,对于需要律师和保险经纪服务的客户,公司也有专人负责从联络到最后接洽,一直到最后收房,真正做到了精细化服务。

 

多年历练的丰富经验、高人一筹的专业水准、注重细节的全服务链,使得英皇贷款集团自成立以来,增长快速,发展迅猛。即使是在贷款政策日趋收紧、日渐困难的今天,英皇贷款依然可以保证成功率达到100%组合式。2019年他们为近600位客人成功贷款,为众多新老移民实现了在加国幸福安居的梦想。

 

英皇贷款集团   “贷”你实现梦想

 

Kenneth和Alfred告诉记者,作为一名贷款经纪,工作的美好之处除了通过勤奋和努力创造财富、提升自我生活之外;更让人有成就感的是急人所急,通过帮助客户成功贷款,成就人们的安居、经商等梦想。客户的开心幸福及感激之情,才是更为美好的回报。

 

一位家住奥沙瓦(Oshawa)的客户在2007年房价高峰时期,为正在读大学的女儿购买了一处镇屋楼花。到2018年底该房交接时,因为房价锐降了近20%,导致按购买时房价预判的贷款数额无法满足需要。心急如焚的妈妈,不得已通过私贷的方式,以现居住的房屋作为抵押,贷款20万加元。本以为,事情到此可以顺利办下贷款,谁知意外发生了: 因为该楼花是为女儿购买的,也是用的女儿的名字;但是因为之前缺乏经验,屡次通过银行及其它私贷金融机构查取信用分数,导致女儿的信用分下滑,到最后要申请贷款时,才发现信用分数不够,无法按计划拿到贷款。拿不到足够贷款无法收房,还面临着违约被开发商起诉的巨大风险,彷徨沮丧的这位妈妈通过朋友的介绍找到了英皇贷款。

 

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专业人做专业事。英皇贷款的专业人士做了如下努力,一举扭转了局面:一是通过向大银行抵押这位客户现有的住房,拿到了一笔利率很低的贷款,不仅偿还了之前以年息11%借贷的私贷款项,还另外准备好了因为房价下跌而多需要的20万加元;第二针对女儿信用分不够的情况,他们与客户商议,为女儿找到了一位担保人,帮助这位客户收房成功,完成交易。

 

“这位客户非常高兴,感激不已。到现在,她还与我们保持联系,每年给我们寄贺卡,今天我还接到她的电话呢!” Alfred指着办公室墙上的多张客户的感谢贺卡,对记者说道。

 

对于每个人来讲,买房置业,安居生活是一生中重要的大事情。所以,英皇贷款在每一个贷款专案中,都会尽心、尽力、尽责为每一位客户提供最为专业、精细和悉心的服务。

 

一天,一对小夫妇推着两个幼年的孩子来到了公司。他们正为一桩不遂心、不顺利的贷款而深深苦恼。因为他们在买房过程中,当申请完贷款后,请律师办理过户、收房的法律手续时,律师发现自己获取的贷款信息资料与借贷银行的相关情况不吻合,从而无法通过相关的法律许可,无法办理收房。而此时,原来帮助他们办理贷款的那位经纪以 “错不在自己” 为由拒绝退还他们已经缴纳的近2万元贷款中介费用。 

 

了解情况后,Kenneth, Alfred 和他们的团队对前期的贷款信息进行了仔细研究,敏锐地发现问题的核心在于与律师的信息沟通出现了断层。于是,他们果断地推荐给客户擅长此类情况的另一位专门律师,在极短的时间内帮助客户解决了燃眉之急,也让这个可爱的四口之家终于可以在温暖的爱巢中尽享温馨。

 

Kenneth和Alfred感慨地对记者说,贷款其实是一项专业性和实践性极强的工作,除了需要专业水准之外,身在其中的多年历练也必不可少。同时,敢打硬仗、迎难而上的企业文化也让大家受益良多。对于很多疑难贷款案件,英皇贷款的同仁们总是充满着跃跃欲试的激情和迎接挑战的渴望。很多时候,成功之后获得的佣金鼓励,可远比不上解决难题带来的自我实现的满足和快乐!
 

 

后   记

 

英皇贷款集团自2020年开始就已经设定了更为宏伟而清晰的发展计划和目标。

 

首先,进一步拓宽市场,位于密西沙加的分公司将步入正轨,正式营业。Kenneth说,如此布局,则英皇贷款从原有的覆盖多伦多北部地区、约克区,进而拓展到大多伦多西南部地区。Alfred告诉记者,密市的华裔群体人数越来越多,对贷款的需求也日渐增大。原来很多的密市客户要驱车近1小时赶到公司来商谈项目,而现在他们就不必如此舟车劳顿了。

 

其次,继续拓展客户群体。新的一年,大多地产市场日渐回暖,购房人群也在不断增多。因为良好的英语功底,Kenneth希望可以逐渐把服务人群从以华裔群体为主逐步拓展到更广泛的多族裔人群。密西沙加近来的新移民中,南亚和西亚族裔的客户较多,密市分公司的客户拓展服务也会向这些族裔倾斜延伸。

 

第三,进一步夯实英皇贷款的核心竞争力——一站式全服务链。从2020年开始,这个全服务链已开始逐步精细化。从原有的贷款环节,扩展至下游的律师和保险服务,集聚有多年合作基础、业务扎实过硬的多位律师、保险经纪,根据客户的具体贷款方案,提供最为合适的律师和保险经纪人选,进一步加快全流程的效率和质量。

 

采访接近尾声的时候,Kenneth告诉记者,英皇贷款集团成立的初衷就是为了帮助客户成功贷款,实现安居梦想。英皇贷款各位同仁愿以专业之力和诚意之心,助大家早日梦想成真!

来源:枫华传媒集团《投资周刊》“封面故事”专访
摄影:梁晓敏 部分图片由英皇贷款集团提供

 

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责任编辑:枫华传媒