友家有爱强强联合 精诚打造全能战队——专访Mehome友家地产团队

来源:枫华传媒投资周刊    作者:枫华传媒    人气:    发布时间:2023-03-24    
加中资讯网2023年3月24日讯 


Mehome友家地产团队(YouHome)正式成立才不到两个月,但已经取得了卓越业绩,这在3月3日Mehome年度颁奖晚会上,见证友家地产团队队长和团队成员们频频荣获颁奖便可略见一斑!这是怎样的一支团队?又为什么能够在如今的地产大环境中一成立就能取得如此骄人成绩呢?怀着这样的好奇,记者采访了Mehome友家地产团队。
 

 友家团队,默契启航  

Mehome友家地产团队队长Raymond Hong外表儒雅谦和,却是一个有着坚毅品格、对事业充满了热诚和使命感的年轻人。

从事地产经纪工作以来,一直秉持着诚实守信的职业道德,全心全意竭诚服务着每一位客户。正因着他的专业与执著,Raymond在事业上不断取得成功,在刚刚结束的Mehome公司年会上,Raymond荣获Mehome “Diamond  Award”和“商业地产冠军”两项大奖!

访谈一开始,Raymond就向记者展示了团队的徽章,徽章红底金字,正中是一个设计成房屋样式的大写的H,底下是团队名称YouHome,整体设计雅致而温暖,给人一种归家的亲切感。Raymond几分自豪地向记者介绍说:“这个Logo是我们请专业人员设计的,充分代表了我们团队的理念。”

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原来,“友家∙YouHome“这个名字是经过Raymond和队员们反复斟酌得来的。
中文“友家“一词包含了两重含义:首先是“让客户有家“,团队会竭力帮助客户在多伦多尽快安家,同时帮助客户做好投资规划,让客户财产保值增值,从而让客户家庭能在多伦多更长久地扎根、安居乐业。其次,”友“字还代表了团队就是客户的朋友,竭诚为客户提供全方位的专业帮助;
而英文YouHome一方面是中文“友家“的音译,更有“你的家我来帮你“这层含义。
Mehome友家地产团队的品牌设计都是围绕家这一主题,这也充分体现了Raymond所带领的团队与众不同的服务理念——以家为核心。Raymond介绍说,团队的共同价值观就是重视家庭,因为只有自己深刻理解了家的重要,才能更好地理解客户对一个安稳之家的渴望和依赖。

因此,Raymond在组建团队、挑选队员时最注重价值观的契合,而在管理理念上,Raymond推崇的是公平,只有每个人得到了公平对待,那么大家在团队里才能更快乐地工作,团队成员之间也才会更信任彼此、合作共赢。这种快乐与信任能极大地促进每个人充分发挥各自潜能,大家在团队中携手并肩密切合作、共同进步,团队更会助力每一位在职业生涯上描绘更加绚烂成功的一笔。

作为团队领导人,Raymond觉得自己的角色更是一个好的服务者:一方面尽自己所能帮助队员解决所有工作问题,为他们提供资源、分享经验。更重要的,Raymond觉得自己应该成为队员的保护伞,为他们遮风挡雨,让队员无后顾之忧,全心为客户服务。

Raymond为这个团队的组建确实花费了很多心思,他花了将近一年的时间进行沟通、磨合,终于找到了几位志同道合的队员。现在团队内气氛团结友爱,配合非常默契。虽然团队2023年2月才成立,但已经做了2个卖单、1个买单、6单租单,在目前这个房地产市场状况下,业绩已经非常突出了。这是团队凝聚力的表现,也得益于每个队员非常突出的专业能力。

 威风八面,各显神通  

楼花女王Christine Yeung

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Christine是公司2022年度楼花冠军、白金大奖获得者,被誉为公司楼花女王。

2012年,还是学生的Christine就开始了房地产投资。十余年的投资生涯不仅让Christine获得了财务上的回报,更是让她领悟了做好房地产投资的真谛,顺理成章的,Christine成为了地产经纪,而且成为专注楼花业务的地产经纪。

Christine直爽开朗,冰雪聪明,无论是客户还是Builder都很喜欢Christine的这些个性,这也让她迅速积累了重要人脉。因此她很善于拿到楼花资源,这在楼花销售中是至关重要的。

但Christine不满足自己的资源,她为了做好楼花销售,花了很多精力去分析行情与客户。楼花买家很多是为投资需求,是否能赚钱是他们第一关心的要务。因此Christin着重关注楼花所在区域的二手房销售特点及成交价格变化趋势。经过分析,她能准确找到那些有比较好发展趋势的区域,而这些区域的楼花才是她会关注推广的楼盘。
每次做楼花销售的时候,Christine都会详细向客户分析投资前景,看区域以前的房地产的发展历史,楼花价格是否和这些二手房销售价格匹配,几年后估计每平尺价格可以涨到什么程度,这些分析数据都要给客户说清楚,这些精准的分析常常让客户非常满意。同时,多年的投资经验也让她在销售过程中能够很好把握客户心理和销售节奏,让人觉得和她打交道非常舒服,交易进行得顺理成章。
谈到加入团队的初衷,Christine也很直接,她觉得自己在地产方面有太多不懂得地方,而有一个团队在一起,碰到自己不擅长的单子,可以和队友一起努力,这会让更多客户满意,同时,能在楼花销售方面助队友一臂之力,也让自己有满满的幸福感。

2021租单冠军Maggie Tian

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知性文雅的Maggie是公司2021租单冠军,2022销售金奖获得者。2019年获得Brock 大学MBA学位后,Maggie并不知道自己的职业之路应该通向何方,她积极地开始了自己的考证之路,短短半年时间里,她考取了地产、保险及义工等几个牌照,过程中,她发现地产经纪是一个可以帮助别人的工作,这很符合Maggie的想法,因此她加入MeHome成为了一名全职地产经纪。

加入公司不久,疫情就开始了,毫无经验的Maggie开局并不顺利。但她没有灰心,而是拜前辈为师,学习合同文书的撰写。合同虽然看上去貌似是一件小事,但交易中这是绝对不能出错的关键环节,要求严谨细致的工作态度和充足的专业理论知识。Maggie努力学习,很快就掌握了全部技巧,从未出错。到了2020年底,Maggie已经成为了这方面的讲师。

学习过程中,前辈告诉她,地产经纪最重要的就是匹配把握好客户和房源。那么,自己熟悉哪些客户,又熟悉哪些房源呢?经过分析,Maggie看到,自己刚刚毕业,熟悉留学生这个群体,更了解他们的需要与顾虑,同时,自己住在Downtown,熟悉环境。为居住在Downtown 的留学生群体寻找出租房,便成为Maggie的职业突破口。

Maggie一有时间就预约看各个Condo ,很长一段时间里,Maggie一个客户也没有,但她就是这样坚持不懈地走访、记录、总结,很快,Maggie就成为全公司最熟悉Downtown公寓的专家,Downtown 区域80% 的Condo 房源Maggie都了然于胸,哪个房子性价比高?哪个房子出过问题,甚至细到两个相邻的大楼各有什么不同点都能说得很明了。

随着2021年市场回温,Maggie的专业开始显示了威力,她非常了解学生,他们需要什么样的房子,又需要什么样的服务,甚至什么时间点跟他们沟通合适,都是Maggie考虑的点。Maggie笑着说:“我很清楚学生什么时候考试,绝不要在考试前打扰他们。”这份体贴与专业让她迅速就积累了一大批客户。

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Maggie深知新移民和学生缺乏租房及住Condo的相关知识。她努力为客人提供全方位服务,寻找各种维修人员、帮助客户与大楼管理处联系、甚至提供买车咨询、帮助解决学校注册等各种问题。

Maggie表示,自己工作不仅仅为钱,她更希望尽可能帮助更多的人,给他们全方位的帮助,这些才会带来真正的成就感。这是她从事地产经纪的初衷,也是她加入Raymond团队的原因。她在Raymond身上看到了和自己共同的理念,总是把客人放在第一位,不管小租单还是大的买卖单,都关注是否能帮助客人。

加入团队后,Maggie一方面积极贡献自己的经验,另一方面,她也很开心当她接到她不熟悉的业务的时候,总能够得到队友的配合,这让自己如虎添翼。

2022年租单冠军Wendy Lee

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2022年Mehome的租单冠军兼金奖得主Wendy是一位韩裔地产经纪,因为丈夫是华人,她也能说一口流利的中文。移民加拿大后,Wendy最开始供职于韩国地产公司。在工作中,Wendy接触了很多华人地产经纪,很佩服华人的勤力与专业,同时,也看好华人经纪公司的发展前景,因此,加入了Mehome公司。

温柔细腻的Wendy,得到了团队成员和客户朋友的交口称赞,大家觉得她就像一个大姐姐一样,总是默默地关心着大家,温暖着每个人。Wendy说话不紧不慢,总是面带笑意,让人观之可亲,一口软糯的中文说得十分地道,让人没有距离感。

Wendy很擅长通过社交媒体进行营销,无论是YouTube还是小红书,Wendy经营地都非常成功,她在加拿大的第一个客人就是通过社交媒体知道了她,实地见面后更是产生了信任感。现在她已经是社交媒体上的知心大姐姐,吸引了很多客人。

Wendy的另一个特色就是她的双语能力,Wendy善于和各个族裔、各个层次客户打交道,急客户之所急,充分调动各种资源为客户服务,让客户非常喜欢她。

 

Wendy也笑着说:“我会中文,也会韩文,两边的客户都很信任我,尤其是买卖双方分别是中韩两个族裔时,我就可以更好地为客人服务。”

但Wendy认为自己真正获得客户信任的原因是能够共情客人,作为移民,作为母亲,Wendy很理解那些远渡重洋前来求学的孩子们,客人租不到房子的时候,她比客人还着急,客人需要帮忙的时候,她不管是什么时间,都会尽力去帮助。与Maggie一样,Wendy也是一有时间就去看房,北约克和世嘉堡的出租房已经被她踏遍,总是能帮客人找到最合适的房子。

谈到加入团队的感受,Wendy抑制不住内心的喜悦。加入友家地产团队,一方面队友可以给自己带来很多华裔社区的资源,比如让她知道了很多技术过硬的华裔维修师傅,这让其他族裔的客人交口称赞。另一方面,队友也补足了自己的一些短板,当做一些Listing等业务时,队友还可以帮助自己做很多翻译工作,让自己受益匪浅。同时其他队友的细致专业,也让Wendy有了很多领悟。

谈到Wendy对团队的贡献,Raymond表示,Wendy能让团队更了解韩裔社区,也能够帮助团队和公司其他韩裔经纪更好配合,从而更好服务客户。

金奖得主Daniel Guo

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年轻帅气的Daniel是公司的“情歌王子”,他大学期间就来到加拿大,目前本职工作是产品设计师。但因为父亲是土木工程师,Daniel从小就对建筑结构很感兴趣,买房过程中发现房地产行业很有趣,因此考证加入了经纪队伍。性格开朗的Daniel喜欢交朋友,无论是球队、车友会还是K歌等各个场合,Daniel都非常活跃,广交朋友,向大家积极介绍房产信息,这为他积累了很多客户,第一个月就做了2单,工作不到一年,就获得了销售金奖。Daniel觉得自己是幸运的,但其实这份成功是来自于他的努力与个性。

长期严格的培训让Daniel养成了非常细致严谨的工作方式,成为地产经纪后,他依然秉成了这种注重细节的特点。去年Daniel的一位客户看中了一套建于八十年代的房子,细心的他发现这套房子的原房主把车库改造成为客厅,这种改造如果是近期发生的就必须有政府许可,他没有忽略这一点,仔细地与市政管理部门确认这个修改是否合规,最后确定这个修改发生在八十年代,在当时是合规的。Daniel及时和客户沟通了这些情况,客户了解后确定购买并非常感谢他的细致入微。Raymond总结说:“买旧房最大的问题就是改建没有政府许可,一般新经纪常常会忽略。而Daniel作为新人,能及时发现,这一点非常好!“Daniel谦虚地表示:”我是专业工程设计,一直都很注重细节,以免造成不好结果,我们要做得尽善尽美,客人才会有最好结果,我们是全心全意付出。”

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Daniel的细致还不仅于此,他的很多客人都是新移民,而他们移民最重要的原因就是为孩子上学,选择好学校对他们来说是最重要的。去年Daniel接到一个新移民的租单,当时客人还在国内,需要为孩子选择一个好的学区房,但对多伦多学区、学校状况一无所知。虽然只是一个租单,但Daniel并没有轻视,为了确保孩子进到好学校,他仔细调研各个学区,咨询本队两个租单冠军关于学区的知识,他详细列表供客户选择。客户选中一处房子后,Daniel再致电学校及教育局,确保学校是可以接受这种中途转校的孩子的。Daniel表示在给客户推荐房子时,他会仔细了解客户家庭状况,为客户做长远考虑,为他们选择最适合的房产,这已经是他的工作习惯了。

加入团队后,Daniel很感恩大家对他的帮助,而他也是把团队当家,经常为团队的目标设定提出建议、需要改进的地方直言不讳。

 开疆拓土,全能出击  

队员们诸一介绍完了之后,Raymond如数家珍地对记者做了总结:“Christine是楼花冠军,也是我们团队未来成功的关键所在;Maggie是心理学硕士,熟悉社会运转,让我学到很多;Wendy细心而温柔,能够关注到每个队员的心理感受,这对团队的建设发展特别重要;细致的Daniel ,看问题总是有新的角度,这能够让我们避免很多盲点!”
目前团队可谓人才济济,无论是楼花、租单还是二手房买卖及商业地产,团队中都有精英,而Raymond更是根据每个人特点划分了擅长的地理区域,大家不仅继续深耕自己的业务,更可以在跨区域作战时,彼此精诚合作,这样可以全方位服务客户。

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谈到未来,Raymond充满了希望,友家地产团队虽然是个新团队,但可以背靠公司的强大资源。首先,Mehome在全城有5个Office,7天工作日开放,并且有24/7Call Center电话服务和多语言前台接待;其次,公司提供平均每周4节专人培训助力成长,并且有每日新闻看点和重要资讯更新让经纪及时了解市场动态;更重要的是,公司还有丰富的楼花资源,并可以查看超大范围房源和查询个人征信;此外,自有品牌的物管服务及超快的佣金结算都使得经纪工作更为顺畅。
不仅如此,Mehome更有公司自我研发的Mehome交易系统,它定制经纪个人网站和个人APP;能1分钟自动生成设计图;一键转发社交媒体;独立暗盘系统;其科学性和前瞻性都位列行业前沿水平。有了这些利器,经纪们如鱼得水,可以放心地去市场搏杀!
Raymond表示,团队会不断发展,将来会以目前队员为核心,不断吸纳更多有共同价值观的新队员,围绕核心继续向外发展。进入团队就是要互相促进,每个人都充分发挥自己专长,再彼此借力,成为全能战队!

图片摄影:枫华传媒集团 梁晓敏 部分图片由Mehome提供
来源:枫华传媒集团《投资周刊》“封面故事”封面人物独家专访报道

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责任编辑:枫华传媒