上期文章讲到了一些基本的挑选AAA级别租客的方法。那么，高级别的租客就不会出问题了吗？低信用评分的租客就是问题租客吗？遇到了问题，作为房东应当如何应对呢？找到了AAA级别的租客并不就是万事大吉了。他们就如同苗圃，是需要你精心呵护的，但是你给青苗打上阳伞，生怕它们被雨淋到，被太阳晒到，那么青苗就会枯竭，因为你爱护的过分了。
如何管理租客，我认为有几个关键性的问题需要房东牢牢把握。
1）挑选租客其实是在挑选人性。没有租客会把房东的利益放在第一位，也绝对不会有租客在经济上出了问题的时候，首先想到的是保护房东的经济利益。那么，作为房东，我们如何防患于未然，如何让租客在为自己盘算的时候，也为我们房东想一想呢？由于加拿大的租房法已经走火入魔，把房客的利益放在了圣坛之上，房东们有时候的确敢怒不敢言，说多了都是错。那么上有政策下有对策，我们也不是白给的，既然你保护房客太过分，那么我就从筛选租客上下功夫，把“腐鱼烂虾”都筛选掉。
一个好的租客，其实是在人性上有别于其他一般的租客的。这样的人有责任感，有爱心，工作稳定，家庭恩爱，信用评分比较高。特别关键的是，他们把你的出租屋当作自己的家。当一个租客对于你的物业有了“家”的感觉，那么什么事情就都不一样了。一般人都不会随意破坏自己的家的，何况一个优秀的租客。
当我同业主见租客面试的时候，我都要观察租客的一举一动，如果是家庭，那么他们的孩子就是最好的透视镜。有什么样的父母，基本上就有什么样的子女，当然也有例外。一个彬彬有礼的孩子，说明了其父母是有教养的人，言谈举止落落大方的孩子，说明了其内心坦荡磊落，没有不可示人的阴暗面。如果是单个租客，那么你最好提及一些社会上的琐事，看看他/她的反应。人是很难长时间隐藏自己的，一旦触及一些敏感神经，特别是老外，话匣子一旦打开，你就很容易判断这个租客的世界观。
你挑选到了AAA级别的租客，仅仅是第一步，出了事情，才能看出来，你挑的租客是真正的好人，还是变色龙。
2）AAA级别的租客一旦失去工作，房东的应对方式决定了两者关系的走向。让我举一个例子，是我亲身经历。两年前，我的一个客户，买了投资物业之后，就回国了，所有的物业管理都在我身上。业主甚至从来都不知道自己的租客长什么样子。我挑到的一对夫妇，年收入40万，信用评分750以上，有两个孩子。我见过他们之后，告诉业主，就是他们了。读者一定会问，他们干什么的挣这么多钱。男士是一家手机公司的主管，由于从别的国家调回加拿大，所以还没有买房。
一切都是那样祥和，一切都是顺其自然。突然有一天，也就是租客入住之后的第四个月，男租客发来了短信，告诉我他被公司“干掉了”。如果读者出租过物业给当地人，你就一定会知道，没有了工作对于租客意味着什么，对于业主意味着什么。我紧急联系业主，告诉她情况不妙，要有心理准备。让我大吃一惊的是，业主竟然泰然自若，安慰我说，要体谅租客，不要给对方压力。虽然业主这样说，我可是不能顺水推舟。我立刻启动了Plan B。我约见了租客，喝着咖啡，他把自己的苦水统统倒给了我。
我意识到，他不可能在短时间内找到工作，因为他是超高薪水的打工贵族，这样的工作并不多。这个男士开始拖欠租金了，不过人性在这个时候起了关键性的作用。他在短信里，一直自责自己，告诉我说平生从来没有这样丢脸过。他甚至同朋友开了一家装修公司，想临时挣些钱补贴家用，也还一些欠款和租金。可是，他不是那块料，装修公司很快关门了。这个租客虽然拖欠房租，但是，一旦有钱就立刻还上。他每次给租金的时候，总是非常不好意思并让我转达他对于业主的歉意。就这样过了八个月的时间，最后他也就欠了不到一个多月的租金。突然有一天，他兴奋地告诉我，他找到了年薪60万的工作，在洛杉矶。他还把公司给他的Offer拿给我看。我祝贺他，顺便问他欠款的付款方式。他给了我这样一个结算方式：立即付清所有拖欠的房租，另外再多支付一个月的租金，作为对于房主的心理补偿。
由于他的租约也快到期了，这位仁兄也很快搬走了，去了洛杉矶。临走，他把物业打扫的很干净，并一再抱歉。我经手过数百个出租案例，出事的极少。这个案例是我经历过的比较需要技巧的一件，可是租客最后的行为举止让我感受到了温暖的善意和AAA级别租客人性的不同。如果当时我用完全不同的解决方案对待这对夫妇，我相信，结果一定不同。对于好的租客，多一分体谅，对方同样会铭记于心。同他们对薄公堂，未必是一个上策。
未完待续。。。。。
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Michael Wang拥有美国硕士学位,美加两地15年房地产买卖，投资和物业管理经验Michael 以其广博精深的专业知识，超强的谈判能力，紧密的团队协作，助您高价快速卖房，超值无忧买房。欢迎致电Michael Wang（416 ）893 -2060
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