从多伦多到奥兰多的地产奏鸣曲

专访枫叶地产美国奥兰多项目经理Alina Yang (杨敏)

【Alina Yang (杨敏)，专业地产经纪。拥有金融硕士学位的她，经过多年历练，独具敏锐前瞻的房产价值发现和投资眼光，可以为客户提供民宅及商业地产的免费看房&评估，地产&楼花买卖、贷款、律师、验房、出租、物业托管等一系列专业服务。自入行起，她每年均获得公司Top Producer表彰，去年更获得枫叶地产“2018卖盘经纪冠军”美誉。2019年起，在枫叶地产总裁Albert Wang带领和公司同仁的鼎力配合之下，开始担纲拓展美国奥兰多地产项目并初尝胜果。】

Alina Yang（杨敏）现为加拿大枫叶地产公司全职金牌经纪、美国奥兰多地产项目经理。她在国内从事保险行业管理工作多年，来到多伦多后凭借对地产投资和金融行业的热爱以及慧眼独具，通过不断学习、辛勤打拼，秉承为客户负责和团队协作的精神，奏响了一曲从多伦多到奥兰多的地产奏鸣曲。

序曲：那些平安的岁月里

Alina 是湖北武汉人，从小就是“学霸”，并以优异成绩考入武汉大学；毕业后分配到湖北省文化厅工作。性格活泼开朗的她厌倦刻板和一成不变，不久就开始寻找更适合自己的职业舞台。恰巧当时刚成立不满十年的中国平安集团来到武汉招聘，Alina成功应聘，并从此开始了自己十余年的平安生涯。

“如果说我现在事业小有所成的话，首先应该感谢老东家。”

Alina告诉笔者，在平安集团十余年的时间里，她从一个普通的企业内部杂志编辑出发，一路历经品牌宣传主任、客户服务经理、保险营销总监，最后走上数据科技公司总经理这一集团A级上层领导职位。这个过程让她实现了从一个青涩的大学毕业生到专业团队带头人的角色转换。

Alina的平安岁月，是不断学习、自我提高的历练过程。因为大学所学专业与保险行业无关，Alina 利用业余时间学习相关专业知识，用两年的时间获得了南开大学金融系保险专业的硕士学位，并成功通过11门英文专业课考试，取得了国际权威认证的LOMA“北美寿险管理师”资格证书。

Alina的平安岁月，是提升专业、锤炼个性的升华过程。她说自己特别感谢在平安所从事的每一份工作：客户服务工作让自己学会 “移情”——一切以客户利益为先；区域销售总监的经历又帮助她积累了团队合作和组织管理的经验等。

“当时我们云南分公司有四个大的区域销售公司，每年都要召开几千员工参加的动员誓师大会。” 谈到带领平安集团云南区域销售公司，Alina好像一下子就回到了那些热血青春、拼搏奋进的日子。“每当我上台发表演讲时，由于准备认真充分、善于调动情绪，大家都会给与我热烈的掌声和欢呼，再加之我是云南分公司唯一的一位女性销售总监，他们都称呼我是平安的‘梁红玉’。”（梁红玉是中国南宋时期著名的抗金女英雄——笔者注）

Alina由衷地告诉笔者，平安的很多企业制度和理念让她受益匪浅。比如KPI管理模式（Key Performance Indicators 关键绩效指标），“它教会我如何面对困难，因为方法总比问题多。” 另外，“要拥有可以被客户利用的价值”的平安客户服务精髓同样也为她日后的地产事业助力良多。

独奏：一次客户 终生朋友

带着十余年平安岁月的历练，Alina在多伦多开始奏响了自己的地产独奏音符。

她的第一次成交的买单，买家是一位刚刚从密西沙加搬到多伦多来的小夫妻。针对对方提出的租房需求，Alina精心收集准备相关信息并打印成册，带领他们察看房源。一天的辛苦之后，结果却并不令人满意：因为客户带有宠物，所以很难找到满意之所。敏锐地观察到他们流露出的“租不到合适的，还不如买一幢房子”的想法之后，她马上做好细致的分析研究工作，并成功地为他们锁定了位于Richmond Hill的一座性价比较高的遗产房。她还灵机一动，很独特地让买家和自己一起与卖家经纪协商、谈判价格，并在极短的时间里，以低于要价3万元成功交易。

“这位Builder客户后来成为我很好的朋友，并为我推荐了很多买房卖房的客户。他说当时我帮他们夫妻选择住房时情况分析全面，而且充分站在他们的角度考虑问题和提出建议，让他们感到非常贴心和信服。”

除了从对方角度出发为客户提供专业服务，多年的金融投资经历也让Alina具备精准前瞻的“价值发现”眼光，同时她创造性解决问题的能力也使得很多的不可能变成了可能。

2015年，她曾经帮一位客户选中了位于Yonge & Finch的一幢60余年历史的独立屋。这座房屋优缺点明显: 优点是location很好，院子面积很大，花园修葺得很美；缺点是房屋使用老式的油罐取暖，存在安全隐患。Alina通过多方努力，找到一位专业人员，可以对油罐取暖设备进行现代化改建安装，而且成本仅需要3000多加元。成功打消客户顾虑之后，该房屋以87.5万元（低于要价7.5万元）的价格成交。Alina 自豪地告诉笔者，2017年2月，由她帮助买家将该房屋以145万元的价格成功售出。除去装修等成本，该房产投资两年时间盈利近56%，达到50万元。

Alina很有感触地说，从事地产工作多年，她一直秉持的事业理念是一次客户，终生朋友。因为有这样的信念，Alina竭尽所能，帮自己的客户解决各种与购房相关和无关的大事小情。有时候，她是贷款行家，帮助客户解决各种难以完成的贷款问题；有时候，她是学区内行，为孩子要上学的客户提供切实建议；有时候，她又是留学生的知心大姐和阿姨，让远在国内的父母客户可以放心安心。

Alina说：“只有把与客户一次的相逢延伸为一辈子的友谊，你才能真正为客户着想，并尽心尽力为他们创造最大价值；客户才会真正从内心深处欢迎你、接纳你，也才愿意把房屋买卖——这一生中最重要的选择之一交给你。”

协奏：从多伦多到奥兰多

2018年，Alina应邀加盟枫叶地产，并于当年荣获“枫叶地产卖盘经纪冠军”表彰。今年初，她又主动请缨，担当美国奥兰多地产项目经理。这次角色转换，使得Alina从原来一个人的“独奏”，变成了团队的“协奏”。

“枫叶地产总裁Albert Wang是一位非常有格局和胸怀的领军人物”，Alina对奥兰多地产项目的提议者和初创人Albert充满敬佩。“2017年下半年之后，受不断增长的银行利率、外国人买家税以及随后的贷款压力测试等多种调控制约，多伦多整个地产行业进入迟滞和下滑状态。但资本市场依然对地产投资充满需求，加之养老度假房产的日渐兴盛，奥兰多地产项目开始进入公司的发展版图。”

奥兰多在2019年被福布斯（https://www.forbes.com）排行榜被评为全美最值得投资的城市。这里气候宜人，风景秀丽，全年大部分时间温度在11ºC至23ºC之间。它汇集了全世界顶级的娱乐和旅游设施，如七大迪斯尼主题公园、160多个高尔夫球场等。每年除了大量的家庭旅游，这里还要接待全美以及世界众多的企业行业会议、高尔夫国际赛事等。2018年，前往奥兰多的旅游人数超过7千万人，大约相当于加拿大总人口的两倍。奥兰多同时还被人们称为佛罗里达州的“小硅谷“，它拥有领先的高科技产业和航天工业，就业机会多而且在不断地增长中。据美国FOX电视新闻报道，奥兰多已经成为全美租金增长最快的城市。

“投资奥兰多有两大优势，”谈起奥兰多项目，Alina显得自信而专业。“ 一、租金回报率高。房价低，租售比高，享正现金流。租金年回报率最少5%保底。以一个普通的长租物业投资为例，售价22万美金的联排别墅，月租金可达1750美金；扣除各类费用维护等成本之后，年净租金可达$13,000美金，回报率约6%；二、满足家庭度假和养老需求。奥兰多气候宜人，尤其是冬季非常温暖。主题公园，高尔夫球场，一小时车程到海滨沙滩，全年娱乐生活丰富，可兼顾家庭度假和养老需求，特别适合有老人和孩子的家庭。”

Alina说曾经有一位客户大约可以首付出资20万加元，请她帮助寻找总值约70万左右的独立屋房产。这样的房产在大多地区目前大约只能在Aurora购买，而且租售比很低，很不划算；而如果以这样的资金规模，投资奥兰多项目则会是完全不同的结果。

奥兰多项目从立项到今年6月第一支投资购房考察团成行，仅仅用了不到半年的时间。从最初的项目考察、合作方遴选，再到资料收集、分析研究，完成可行性报告，最后进行市场推介，现场看房，这曲地产奏鸣曲处处体现出团队协奏之美。

枫叶地产公司的企业文化是“成功因为合作，梦想成就辉煌”。Alina说，团队合作是自公司高层到经纪同行们一直以来信守的做事理念和工作态度。以奥兰多项目为例，总裁Albert作为初创者，担负整体项目的立项和关键决断；项目经理Alina负责项目实施和整体运营，包括与美国合作方的对接和谈判，以及对公司参与项目同仁的信息支持、答疑解难，带领客户实地考察；而公司地产同仁们则用自己的专业水准多方推介项目、联络客户、完成签约。

今年6月的第一批考察团，总裁Albert不仅积极推荐优质客户，还亲自率队带公司绩优经纪一起前往奥兰多考察。十多场产品推广会及内部培训，包括公司出资的针对客户的午餐宴请及报纸网络、新媒体等全方位的产品推广介绍，都对该项目在如此短的时间内获得市场认可和客户口碑起到了重要作用。公司同仁则在项目营销的过程中，耐心听取和积极反馈客户的良好建议，从而使该项目得到进一步改进和优化。

Alina还讲了一个很有说服力的故事。有一次她通过微信请项目合作方——来自美国规模最大、最权威的建筑商和地产公司莱纳Lennar公司的西裔销售人员发送一份度假屋的价格说明。与以前很快回应不同的是，10几分钟后，这位销售人员的太太才回复说那位销售人员目前在医院，需要等一会儿才能回复她。过了一会儿，Alina收到了销售人员的回复并表达了由衷的歉意。原来这位销售员刚刚做完胆结石手术，术后第一时间赶紧答复。Alina 再三叮嘱对方好好休息，回头再联系。那位销售员还是坚持将其所需的价格单等发来才安心去休息。Alina说她一方面为对方的敬业精神而深深感动，另一方面也为公司的项目进展顺利、业绩突出，受到对方的尊重和好感而由衷自豪。

后记

从六月份至今，枫叶地产的美国奥兰多项目已经成功组织了三批优质客户考察团实地看房，并帮助很多人圆了美国地产投资梦。几天之后，第四批考察团又将踏上行程。